PRAZOS E ENTREGAS

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Confira abaixo todas as informações sobre envio e entrega.

Prazos de Envio

Ao realizar um pedido em nosso site, é necessário informar o CEP do endereço de entrega. Dessa forma, o sistema apresentará automaticamente:

Opções de frete disponíveis
Prazo estimado de entrega
Valor do envio

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento (cartão de crédito ou PIX).

⚠️ Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.

Caso o endereço seja informado incorretamente e o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio da mercadoria.

Condições de Entrega

Realizamos até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao remetente.
Não realizamos entregas internacionais nem enviamos para caixas postais.

Em situações de áreas consideradas de risco ou de difícil acesso, a transportadora ou os Correios poderão direcionar o pedido para retirada na agência mais próxima do CEP informado.

O valor do frete permanece devido independentemente da modalidade final de entrega.

Atrasos e Extravio

A Morena Beachwear não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras, uma vez que, após a postagem, o transporte passa a ser de responsabilidade da empresa contratada.

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, ofereceremos:

Reenvio de um novo produto (conforme disponibilidade em estoque), ou
Reembolso do valor pago

A solução será definida em comum acordo com a cliente, por meio de nossos canais de atendimento.

Entregas via Motoboy

As entregas via motoboy são realizadas em Belo Horizonte e região.

O valor da taxa varia conforme o CEP.
É necessário consultar a disponibilidade antes da finalização da compra.
O valor do frete via motoboy é pago no momento da entrega.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, a cliente receberá um e-mail com:

Código de rastreamento
Link para acompanhamento da entrega

Caso não receba o e-mail, é possível acessar sua conta em nosso site ou realizar a consulta diretamente no site dos Correios com o código informado.

Em caso de dúvidas ou qualquer ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco para que possamos auxiliar.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos ou entregas, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudar. CLIQUE AQUI