Política de Trocas e Devoluções

A loja Morena Beachwear deseja proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, estabelecemos a presente Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso a cliente deseje realizar a troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, as despesas de envio (frete de ida e retorno) serão de responsabilidade da cliente.

A troca somente será autorizada após o recebimento e análise do produto em nossa loja, observando as seguintes condições:

• A peça deve estar com a etiqueta da Loja Morena Beachwear fixada e sem sinais de violação;

• O produto deve estar na embalagem original ou em embalagem adequada que preserve a peça;

• Não apresentar odores, manchas ou sinais de uso;

• Não ter sido lavado, usado, ajustado ou alterado;

• Estar em perfeitas condições de revenda.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

⚠️ Peças adquiridas em sale, outlet ou promoção não estão sujeitas à troca por escolha de modelo, tamanho ou cor.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Nos casos de defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal.

Após o recebimento do produto, a Loja Morena Beachwear terá o prazo de até 30 (trinta) dias, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, para analisar e sanar o eventual vício apresentado.

A loja se reserva o direito de não aceitar a devolução caso seja constatado:

• Indícios de mau uso;

• Danos causados por lavagem inadequada;

• Alterações realizadas pela cliente;

• Desgaste natural pelo uso.

Nos termos dos artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor é responsável por danos decorrentes de uso inadequado do produto.

3. Direito de Arrependimento (Compra Online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deverá estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido;

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal;

• Após a autorização, a cliente terá até 5 (cinco) dias úteis para realizar a postagem do produto. O não envio dentro desse prazo poderá implicar no cancelamento da solicitação.

Reembolso

• Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• Compras realizadas via PIX ou transferência bancária: o reembolso será feito na conta bancária de titularidade da compradora.

O valor do frete poderá não ser reembolsado quando o serviço de transporte já tiver sido devidamente prestado, exceto nos casos de defeito ou erro no envio do produto.

4. Recusa da Devolução

A Morena Beachwear se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.

Nessa hipótese, o item será reenviado à cliente, sendo o custo do frete de reenvio de responsabilidade da mesma.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar troca/devolução, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site. CLIQUE AQUI